Pogoji poslovanja

Pravno obvestilo in splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o podjetju

Ta spletna stran in zagotavljanje storitev nastanitve se nanašajo na:

• Podjetje: PILASA D.O.O.
• Sedež: KRALJA ZVONIMIRA 70, 51521 PUNAT,
• Hrvaška – OIB: 31873619790
• Vpisano v: Trgovsko sodišče v Rijeki
• E-pošta: info@villaspunat.eu
• Telefon: +38640668278

2. Splošni pogoji rezervacij in bivanja

Z rezervacijo nastanitve v Residenci Vice Versa potrjujete, da ste seznanjeni s temi splošnimi pogoji poslovanja in da jih v celoti sprejemate.

Vsi gostje se morajo držati hišnega reda, spoštovati pravila obnašanja in zakonodajo Republike Hrvaške.

Hišni red vključuje naslednja pravila:

• Nastanitev lahko uporabljajo samo osebe, prijavljene na recepciji.
• Prepovedano je vnašanje vnetljivih in eksplozivnih snovi ter predmetov neprijetnega vonja.
• Kajenje je prepovedano v zaprtih prostorih apartmaja ali Vile.
• Residenca ne prevzema odgovornosti za vrednosti, ki jih gostje vnesejo v prostore apartmaja ali Vile.
• Zapirajte vrata, ko zapustite apartma ali Vilo.
• Koda na vhodnih vratih se menja na dan odhoda ob 11.00 uri dopoldne.
• Pozabljene stvari se pošiljajo izključno na zahtevo gosta.
• Odjava iz sobe je do 11:00; pozna odjava je predmet dodatnega plačila.
• Prosimo, da ponoči od 22:00 do 08:00 ne motite miru gostov.
• Vse tehnične okvare prijavite lastniku ali upravitelju.
• Inventar in opremo hotela uporabljajte previdno – poškodbe se zaračunajo.
• Ne puščajte teči vode, ko niste v sobi.

Pravila za hišne ljubljenčke:

• Psi do 12 kg so dovoljeni ob predhodni najavi in doplačilu 20 € na dan.
• Niso dovoljeni na območju bazena, ne smejo vstopati v bazen, postelje in kavče.
• Lastnik hišnega ljubljenčka je odgovoren za čistočo in vedenje ljubljenčka. V primeru neupoštevanja pravil si residenca pridržuje pravico prekiniti bivanje gosta brez povračila denarja.

3. Odpoved rezervacije in vračilo sredstev

• do 30 dni pred prihodom – se vrne 70% zneska, če je bil zaračunan.
• Pozna odpoved (manj kot 30 dni pred prihodom): se zaračuna 100% zneska brez vračila.
• Neprihod (no-show): se zaračuna celoten znesek rezervacije.
• Skrajšanje bivanja: ne omogoča pravice do vračila preostalih dni.

4. Vračilo sredstev

V primeru pravočasne odpovedi se vračilo izvrši v roku 7 delovnih dni na isti plačilni način, s katerim je bilo izvršeno plačilo.

5. Vložitev pritožbe

V skladu s členom 10. Zakona o varstvu potrošnikov (NN 19/22) lahko potrošniki vložijo pritožbo glede kakovosti storitev:

• Pisno: Pilasa d.o.o., Kralja Zvonimira 70, 51521 Punat
• Po e-pošti: info@villaspunat.eu
• Osebno lastniku podjetja.

6. Omejitev odgovornosti

Residenca ne nosi odgovornosti za škodo ali neizpolnjevanje obveznosti v primeru višje sile (npr. naravne nesreče, stavke, izpad električne energije, tehnične okvare), razen če z zakonom ni drugače določeno.

7. Varstvo osebnih podatkov

Pilasa d.o.o. obdeluje osebne podatke gostov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Zbrani podatki se uporabljajo izključno za: – realizacijo storitve nastanitve, – komunikacijo z gosti, – izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podatki se ne delijo s tretjimi osebami brez soglasja, razen če je to zakonsko predpisano. Gostje imajo pravico do dostopa, popravka, izbrisa in ugovora obdelavi podatkov. Za uveljavljanje svojih pravic se lahko gostje obrnejo na e-poštni naslov: info@villaspunat.eu.

8. Pristojnost

Za vse spore je pristojno pravo Republike Hrvaške. Krajevno je pristojno Trgovsko sodišče v Rijeki.