Nutzungsbedingungen

Rechtliche Hinweise und Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Angaben zum Unternehmen

Diese Internetseite und die Erbringung von Unterkunftsleistungen beziehen sich auf:

Firma: PILASA D.O.O.
Sitz: KRALJA ZVONIMIRA 70, 51521 PUNAT, Kroatien
OIB: 31873619790
Eingetragen beim: Handelsgericht Rijeka
E-Mail: info@villaspunat.eu
Telefon: +38640668278

2. Allgemeine Buchungs- und Aufenthaltsbedingungen

Mit der Buchung einer Unterkunft in der Residenca Vice Versa bestätigen Sie, dass Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind und diese vollständig akzeptieren.

Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten, die Verhaltensregeln und die Gesetzgebung der Republik Kroatien zu respektieren.

Die Hausordnung umfasst folgende Regeln:

Die Unterkunft darf nur von Personen genutzt werden, die an der Rezeption angemeldet sind.
Das Einbringen von brennbaren und explosiven Stoffen sowie Gegenständen mit unangenehmem Geruch ist verboten.
Das Rauchen in geschlossenen Räumen der Apartments oder der Villa ist verboten.
Die Residenca übernimmt keine Verantwortung für Wertgegenstände, die von Gästen in die Räumlichkeiten der Apartments oder der Villa eingebracht werden.
Schließen Sie die Türen, wenn Sie das Apartment oder die Villa verlassen. Der Code wird am Abreisetag um 11:00 Uhr vormittags geändert.
Vergessene Gegenstände werden nur auf Anfrage des Gastes verschickt.
Check-out aus dem Zimmer ist bis 11:00 Uhr; ein später Check-out ist kostenpflichtig.
Bitte stören Sie nachts von 22:00 bis 08:00 Uhr nicht die Ruhe anderer Gäste.
Melden Sie alle technischen Defekte an der Rezeption.
Gehen Sie sorgfältig mit dem Inventar und der Ausstattung des Hotels um – Beschädigungen werden in Rechnung gestellt.
Lassen Sie das Wasser nicht laufen, wenn Sie nicht im Zimmer sind.

Regeln für Haustiere:

Hunde bis 12 kg sind nach vorheriger Anmeldung und gegen einen Aufpreis von 20 € pro Tag erlaubt.
Sie sind im Bereich des Pools nicht erlaubt und dürfen nicht in den Pool, die Betten und Sofas gelangen.
Der Besitzer des Haustieres ist für die Sauberkeit und das Verhalten des Haustieres verantwortlich. Bei Nichteinhaltung der Regeln behält sich die Residenca das Recht vor, den Aufenthalt des Gastes ohne Rückerstattung des Geldes zu beenden.

3. Stornierung der Reservierung und Rückerstattung

Bis 30 Tage vor Anreise – 70 % des Betrags werden zurückerstattet, falls dieser bereits bezahlt wurde.
Späte Stornierung (weniger als 30 Tage vor Anreise): 100 % des Betrags werden ohne Rückerstattung berechnet.
Nichtanreise (No-Show): Der volle Betrag der Reservierung wird berechnet.
Verkürzung des Aufenthalts: Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der restlichen Tage.

4. Rückerstattung

Im Falle einer rechtzeitigen Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde.

5. Beschwerdeeinreichung

Gemäß Artikel 10 des Gesetzes über Verbraucherschutz (NN 19/22) können Verbraucher eine Beschwerde über die Qualität der Dienstleistungen einreichen:

Schriftlich: Pilasa d.o.o., Kralja Zvonimira 70, 51521 Punat
Per E-Mail: info@villaspunat.eu
Persönlich beim Firmeninhaber.

6. Haftungsbeschränkung

Die Residenca übernimmt keine Haftung für Schäden oder Nichterfüllung von Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Stromausfall, technische Defekte), sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

7. Schutz personenbezogener Daten

Pilasa d.o.o. verarbeitet die personenbezogenen Daten der Gäste gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet für:

die Erbringung der Unterkunftsleistung,
die Kommunikation mit den Gästen,
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Daten werden nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Gäste haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten.

Zur Ausübung ihrer Rechte können sich die Gäste per E-Mail an folgende Adresse wenden: info@villaspunat.eu.

8. Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten ist das Recht der Republik Kroatien maßgebend. Der Gerichtsstand ist das Handelsgericht Rijeka.